e-BOK
e-BOK
Zapraszamy do skorzystania z elektronicznego Biura Obsługi Klienta (e-BOK) EWE.
Tu sprawdzisz saldo swojego rachunku, ustawisz ekofakturę, prześlesz stan gazomierza i zmienisz dane kontaktowe. A to tylko część z dostępnych korzyści. Sprawdź już dziś!
W tej witrynie stosujemy pliki cookies. Standardowe ustawienia przeglądarki internetowej zezwalają za zapisywanie ich na urządzeniu końcowym Użytkownika.
Kontynuowanie przeglądania serwisu bez zmiany ustawień traktujemy jako zgodę na użycie plików cookies. Więcej w Polityce Plików Cookies.
Rejestracja i logowanie
do systemu e-BOK EWE
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta EWE (e-BOK) to nowoczesna platforma internetowa udostępniona dla Klientów EWE odbierających gaz ziemny i energię elektryczną. Jest bezpieczny, przejrzysty i przyjazny dla Klienta. Umożliwia wygodny i szybki dostęp do informacji związanych z poborem i rozliczeniem paliwa gazowego, a także energii elektrycznej.
e-BOK dostępny jest 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do e-BOK jest darmowy, wystarczy, że posiadasz dostęp do Internetu.
e-BOK przeznaczony jest dla klientów, którzy:
- zawarli z EWE umowę kompleksową na dostarczenie paliwa gazowego i/lub umowę sprzedaży energii elektrycznej (do rejestracji potrzebny jest nr klienta zawarty na umowie i dokumentach rozliczeniowych, a w przypadku firm również nr umowy z EWE)
- posiadają dostęp do internetu
- posiadają aktualną skrzynkę e-mailową
- zaakceptują Regulamin e-BOK oraz Politykę bezpieczeństwa danych
- dokonają poprawnej rejestracji do systemu e-BOK
- zostaną pozytywnie zweryfikowani przez system e-BOK
- dokonają poprawnego logowania do e-BOK
- rejestracja i logowanie użytkowników
- łatwe zarządzanie kilkoma umowami jednocześnie (dostęp do informacji o różnych punktach poboru gazu i prądu, poprzez jedno logowanie)
- sprawdzanie salda Klienta i terminów płatności
- możliwość skorzystania z ekofaktur, czyli elektronicznej wersji faktur
- przesyłanie stanu gazomierza i status wprowadzonych odczytów
- statystyki zużycia gazu i energii elektrycznej
- dokonanie zmian niektórych danych ewidencyjnych (adres do korespondencji, numery telefonów)
- podgląd dokonanych płatności
- dostęp do danych archiwalnych – historia faktur i wpłat
- kontakt z EWE poprzez zakładkę „Wiadomości”
- przypomnienia dot. wystawienia faktur, terminu płatności, terminu podania odczytu gazomierza
- aktualności EWE
- podgląd przydatnych plików i formularzy
Wymagania techniczne sprzętu komputerowego
Do poprawnego funkcjonowania e-BOK’a potrzebny jest dostęp do Internetu poprzez przeglądarkę internetową Firefox 6.0, Chrome 16.0, Internet Explorer w wersji 9 lub wyższej, Opera, Safari. Do obsługi podglądu dokumentów i ekofaktury wymagany jest program służący do otwierania plików typu pdf (np. Adobe Acrobat Reader)
EWE dokłada wszelkich starań, aby dane Klientów były bezpieczne. System e-BOK zabezpiecza dane poprzez:
- bezpieczne logowanie (szyfrowane połączenie) – system e-BOK posiada specjalny certyfikat bezpieczeństwa - szyfrowany protokół HTTPS. Żadne informacje nie są przesyłane przez internet otwartym tekstem. Zastosowany certyfikat SSL został wystawiony przez renomowany Urząd Certyfikacji, przez co Użytkownicy strony mają absolutną pewność, że łączą się bezpiecznie z właściwym serwisem.
- dokładna weryfikacja danych podczas rejestracji użytkowników
- odzyskiwanie hasła dostępowego. System umożliwia bezpieczne resetowanie hasła dostępowego, jeśli użytkownik je zapomni – opcja resetowania hasła.
- blokada konta na 24 godz. po trzykrotnym błędnie wpisanym haśle.
Bezpieczeństwo danych zależy również od Was samych. Prosimy o niepodawanie loginu i hasła osobom trzecim.
Rejestracja użytkownika
Logowanie użytkownika
Przypomnienie hasła
Pomoc dla użytkownika
Aby skorzystać z
platformy internetowej e-BOK wymagana jest rejestracja. W tym celu
należy wybrać przycisk
Proces rejestracji składa się z 3 kroków. Pierwszy polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego. W tym celu potrzebne są dane osobowe użytkownika, a także dane Klienta EWE:
Informacje podstawowe:
Imię
Nazwisko
Nazwa użytkownika (Zapamiętaj ją - stanowi identyfikator, niezbędny do logowania)
Powtórz adres e-mail
Hasło (Zapamiętaj je – będzie niezbędne do logowania)
Powtórz hasło
Dane Klienta:
Numer Klienta (znajduje się na umowie oraz dokumentach rozliczeniowych, np. fakturach)
Osoba fizyczna: PESEL lub numer paszportu
Firma/instytucja: NIP lub REGON oraz numer aktualnej umowy lub aneksu
Akceptacja Regulaminu e-BOK oraz Polityki przetwarzania danych
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego należy kliknąć w przycisk „Załóż konto”. Jeśli wszystkie pola zostały poprawnie uzupełnione, wówczas system wyśle na Twoją skrzynkę e-mail z linkiem aktywacyjnym.
W ostatnim, 3 kroku musisz potwierdzić założenie konta klikając w link aktywacyjny znajdujący się w przesłanym do Ciebie mailu. System e-BOK w ciągu kilku minut zweryfikuje zgodność podanych przez Ciebie danych.
W przypadku podania błędnych danych rejestracja nie zakończy się aktywacją. Na adres e-mailowy podany przy rejestracji zostanie wysłana informacja z uwagami, w jakich polach dane były niezgodne oraz numer kontaktowy do Administratora e-BOK.
W przypadku poprawnej rejestracji, następuje aktywacja konta, a na Twoją skrzynkę e-mail przyjdzie wiadomość informująca o pełnej dostępności konta.
Logowanie możliwe jest po dokonaniu rejestracji i aktywacji konta.
Do zalogowania niezbędne są:
identyfikator e-BOK (nazwa użytkownika, którą podałeś/-aś podczas rejestracji)
hasło (określone przez Ciebie w formularzu rejestracji)
Podanie nieprawidłowego loginu lub hasła powoduje wyświetlenie się komunikatu „Nieprawidłowy identyfikator lub hasło.”
Trzykrotne wpisanie błędnego hasła skutkuje zablokowaniem konta na 24 godziny.
Klikając „Nie pamiętasz hasła” możesz odzyskać swoje hasło.
Podaj swój
identyfikator e-BOK i kliknij w przycisk
. Dzieki temu otrzymasz na swoją skrzynkę e-mail wiadomość,
w której znajdzie się link, po kliknięciu w który
ustawisz nowe hasło.
