Rejestracja
i logowanie
Elektroniczne Biuro
Obsługi Klienta EWE (e-BOK)
to nowoczesna platforma internetowa udostępniona dla Klientów
EWE odbierających gaz ziemny i energię elektryczną.
Jest bezpieczny, przejrzysty i przyjazny dla Klienta. Umożliwia
wygodny i szybki dostęp do informacji związanych z
poborem i rozliczeniem paliwa gazowego, a także energii
elektrycznej.
e-BOK dostępny
jest 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do e-BOK
jest darmowy, wystarczy, że posiadasz dostęp do Internetu.
Kto może korzystać z e-BOK’a?
e-BOK przeznaczony
jest dla klientów, którzy:
- zawarli z EWE umowę
kompleksową na dostarczenie paliwa gazowego i/lub umowę
sprzedaży energii elektrycznej (do rejestracji potrzebny jest nr
klienta zawarty na umowie i dokumentach rozliczeniowych, a w
przypadku firm również nr umowy z EWE)
- posiadają
dostęp do internetu
- posiadają
aktualną skrzynkę e-mailową
- zaakceptują
Regulamin e-BOK oraz Politykę bezpieczeństwa danych
- dokonają
poprawnej rejestracji do systemu e-BOK
- zostaną
pozytywnie zweryfikowani przez system e-BOK
- dokonają
poprawnego logowania do e-BOK
Uwaga!
Klienci korzystający ze starej wersji e-BOK logują się
zgodnie ze swoimi dotychczasowymi danymi dostępowymi
(identyfikatorem jest w ich przypadku adres e-mail)
Funkcje systemu e-BOK
- rejestracja i
logowanie użytkowników
- łatwe
zarządzanie kilkoma umowami jednocześnie (dostęp do
informacji o różnych punktach poboru gazu i prądu,
poprzez jedno logowanie)
- sprawdzanie salda
Klienta i terminów płatności
- możliwość
skorzystania z ekofaktur, czyli elektronicznej wersji faktur
- przesyłanie
stanu gazomierza i status wprowadzonych odczytów
- statystyki zużycia
gazu i energii elektrycznej
- dokonanie zmian
niektórych danych ewidencyjnych (adres do korespondencji,
numery telefonów)
- podgląd
dokonanych płatności
- dostęp
do danych archiwalnych – historia faktur i wpłat
- kontakt z EWE
poprzez zakładkę „Wiadomości”
- przypomnienia dot.
wystawienia faktur, terminu płatności, terminu podania
odczytu gazomierza
- aktualności EWE
- podgląd
przydatnych plików i formularzy
Wymagania techniczne sprzętu komputerowego
Do poprawnego
funkcjonowania e-BOK’a potrzebny jest dostęp do Internetu
poprzez przeglądarkę internetową Firefox 6.0,
Chrome 16.0, Internet Explorer w wersji 9 lub wyższej, Opera,
Safari. Do obsługi podglądu dokumentów i ekofaktury
wymagany jest program służący do otwierania plików typu pdf (np. Adobe Acrobat Reader)
Bezpieczeństwo
EWE dokłada
wszelkich starań, aby dane Klientów były bezpieczne.
System e-BOK zabezpiecza dane poprzez:
- bezpieczne logowanie
(szyfrowane połączenie) – system e-BOK posiada
specjalny certyfikat bezpieczeństwa - szyfrowany protokół
HTTPS. Żadne informacje nie są przesyłane przez
internet otwartym tekstem. Zastosowany certyfikat SSL został
wystawiony przez renomowany Urząd Certyfikacji, przez co
Użytkownicy strony mają absolutną pewność,
że łączą się bezpiecznie z właściwym
serwisem.
- dokładna
weryfikacja danych podczas rejestracji użytkowników
- odzyskiwanie hasła
dostępowego. System umożliwia bezpieczne resetowanie hasła
dostępowego, jeśli użytkownik je zapomni – opcja
resetowania hasła.
- blokada konta na 24
godz. po trzykrotnym błędnie wpisanym haśle.
Bezpieczeństwo
danych zależy również od Was samych. Prosimy o
niepodawanie loginu i hasła osobom trzecim.
Rejestracja
i logowanie w serwisie e-BOK
-
Rejestracja
użytkownika
-
Logowanie
użytkownika
-
Przypomnienie
hasła
-
Pomoc
dla użytkownika
Rejestracja użytkownika
Aby skorzystać z
platformy internetowej e-BOK wymagana jest rejestracja. W tym celu
należy wybrać przycisk
Proces rejestracji
składa się z 3 kroków. Pierwszy polega na
wypełnieniu formularza rejestracyjnego. W tym celu potrzebne są
dane osobowe użytkownika, a także dane Klienta EWE:
Imię
Nazwisko
-
Nazwa
użytkownika (Zapamiętaj ją - stanowi identyfikator,
niezbędny do logowania)
E-mail
-
Powtórz
adres e-mail
-
Hasło
(Zapamiętaj je – będzie niezbędne do logowania)
-
Powtórz
hasło
-
Numer
Klienta (znajduje się na umowie oraz dokumentach
rozliczeniowych, np. fakturach)
-
Osoba
fizyczna: PESEL lub numer paszportu
Firma/instytucja: NIP
lub REGON oraz numer aktualnej umowy lub aneksu
Po wypełnieniu
formularza rejestracyjnego należy kliknąć w przycisk
„Załóż konto”. Jeśli wszystkie pola
zostały poprawnie uzupełnione, wówczas system wyśle
na Twoją skrzynkę e-mail z linkiem aktywacyjnym.
W ostatnim, 3 kroku
musisz potwierdzić założenie konta klikając w
link aktywacyjny znajdujący się w przesłanym do Ciebie
mailu. System e-BOK w ciągu kilku minut zweryfikuje zgodność
podanych przez Ciebie danych.
W przypadku podania
błędnych danych rejestracja nie zakończy się
aktywacją. Na adres e-mailowy podany przy rejestracji zostanie
wysłana informacja z uwagami, w jakich polach dane były
niezgodne oraz numer kontaktowy do Administratora e-BOK.
W przypadku poprawnej
rejestracji, następuje aktywacja konta, a na Twoją skrzynkę
e-mail przyjdzie wiadomość informująca o pełnej
dostępności konta.
Logowanie
Logowanie możliwe
jest po dokonaniu rejestracji i aktywacji konta.
Uwaga!
Klienci korzystający ze starej wersji e-BOK logują się
zgodnie ze swoimi dotychczasowymi danymi dostępowymi
(identyfikatorem jest w ich przypadku adres e-mail)
Do zalogowania
niezbędne są:
-
identyfikator
e-BOK
(nazwa użytkownika, którą podałeś/-aś
podczas rejestracji)
-
hasło
(określone przez Ciebie w formularzu rejestracji)
Podanie
nieprawidłowego loginu lub hasła powoduje wyświetlenie
się komunikatu „Nieprawidłowy identyfikator lub
hasło.”
Trzykrotne wpisanie
błędnego hasła skutkuje zablokowaniem konta na 24
godziny.
Przypomnienie hasła
Klikając
„Nie
pamiętasz hasła”
możesz
odzyskać swoje hasło.
Podaj swój
identyfikator e-BOK i kliknij w przycisk
. Dzieki temu otrzymasz na swoją skrzynkę e-mail wiadomość,
w której znajdzie się link, po kliknięciu w który
ustawisz nowe hasło.